서울시교육청 디벗 A/S 센터 총정리: 수리비, 접수 방법, 서비스센터 위치 안내

서울시 교육청에서 보급한 학생용 스마트기기, '디벗', 건강한 학생들이 공부하다 보면 기기가 고장 나거나 액정이 깨지는 등 예기치 못한 상황이 발생하곤 합니다. 수리비 걱정이나 "어디로 가야 하지?"라는 고민이 되면 디벗 통합 A/S 센터나 무인 A/S 보관함을 이용하시기 바랍니다.

 

디벗수리

1. 고장 났을 땐? 콜센터 & 접수처 정보

기기에 문제가 생겼다면 당황하지 말고 아래 채널을 먼저 확인하세요.

• 디벗 콜센터: ☎️ 1566-6647
• 온라인 접수: [스마트기기 지원고객센터] 홈페이지를 통해 A/S 안내 및 온라인 접수가 가능합니다.
• A/S 네트워크: 서울 전역에 19개 통합 A/S 센터를 포함하여 총 41개의 수리망이 구축되어 있습니다.
• 학교 무인 보관함: 센터 방문이 어렵다면? 학교마다 설치된 무인 A/S 보관함을 통해 비대면으로 수리를 맡기고 교체품을 받을 수 있습니다.

 

2. 수리 및 교체 절차 (3단계)

수리 과정은 생각보다 간단합니다. 학습 공백이 생기지 않도록 '대체 기기'도 지원되니 안심하세요!

1. 사전 점검: 먼저 콜센터(1566-6647)나 챗봇을 통해 기기 상태를 상담받습니다. (간단한 문제는 전화로 해결될 수도 있어요!)
2. 수리 접수: 가까운 통합 A/S 센터를 방문하거나, 학교 내에 있는 무인 보관함에 기기를 넣고 접수합니다.
3. 대체 기기 수령: 수리가 진행되는 동안 공부에 지장이 없도록 A/S 센터에서 제공하는 대체용 디벗을 받아 사용합니다.

 

3. 수리 비용은?

수리비는 서울시교육청에서 상당 부분 지원해 주어 부담이 적은 편입니다.

구분	수리비 부담 비율	비고
일반 학생	학생 20% / 교육청 80%	본인 부담금은 보통 4만 원 한도 내외
저소득층 학생	무상 (1회 한정)	1회 초과 시 일반 기준 적용

참고: 고장 원인(파손, 침수, 단순 부품 결함 등)에 따라 세부 금액은 달라질 수 있습니다.

구분	수리비용	교육청 부담 (80%)	자기 부담	개인(학부모)
LCD 침수 또는 파손	200,000 ~ 385,000	160,000 ~ 308,000	20%	최대 40,000
낙하로 인한 케이스 파손	98,000 ~ 385,000	78,400 ~ 308,000	20%	최대 40,000
메인보드 침수 또는 파손	240,000 ~ 385,000	192,000 ~ 308,000	20%	최대 40,000
배터리 불량 (1년 이후)	85,000 ~ 258,027	68,000 ~ 206,421	20%

 

4. 유의사항

• 신분증 지참: A/S 센터 직접 방문 시 학생증(또는 신분증)이 필요할 수 있으니 꼭 챙겨가세요.
• 분실 주의: 수리 지원은 잘 되어 있지만, 기기 자체를 분실하면 절차가 복잡해지고 비용 부담이 클 수 있으니 관리에 유의해야 합니다.
• 위치 확인: 집에서 가장 가까운 센터가 어디인지 궁금하다면, 스마트기기 지원고객센터 홈페이지의 '서비스센터 안내' 메뉴를 꼭 확인해 보세요!

바로가기 스마트기기 지원고객센터

 

디벗은 언제든 고장 날 수 있는 학습 도구입니다. 고장이 났다면 고민 말고, 수리 미루지 말고, 교육청의 든든한 지원을 받아 빠르게 수리해서 다시 열공 모드로 돌아가시길 바랍니다!