Peer Review

화상영어를 고를 때 기준이 가격인가요? 강사? 교재? 선택의 기준이 되는 것이 대부분 강사라 합니다. 문제는 어떤 강사가 좋은지 모른다는 것, 모든 화상영어 회사는 자사의 강사가 좋다고 합니다.

화상영어의 구성요소

전체를 이해하기 위해 화상영어 수업을 위한 구성요소를 살짝 들여다보면 강사(의 시간), 교재, 온라인 학습 프로그램, 커리큘럼(예습, 본학습), 가격, 통신 수단, 프로그램 등으로 이뤄져 있다는 것을 알 수 있습니다.

수업은 강사가 하고, 학습자는 강사에게 돈을 지불하는 형태고, 그 가운데 많은 시스템이 관리하는 방식입니다. 이유는 수업을 제대로 하는지, 환불, 학습목표, 예습 등 수업과 관련한 많은 일이 있기 때문입니다.

화상영어 강사의 유형

화상영어 강사는 국적별로 네이티브 강사와 글로벌 강사로 구분됩니다. 영어를 모국어로 쓰는 국가의 국적이 있는 경우 거주 지역과 상관없이 네이티브 강사로 구분됩니다. 참고로 미국이나 캐나다 등 영어를 모국어를 사용하는 지역에 거주하는 강사 또한 네이티브 강사로 구분합니다.

참고로 글로벌 강사 입장에서 억울한 경우는 8개국에 유학 중인 경우는 네이티브로 분류되나 본국으로 귀국한 이후에는 글로벌 강사로 구분되는 경우입니다. 

강사의 근무형태

코로나 시절을 생각해 보면 이해하기 쉽습니다. 출퇴근하면서 학습 센터에서 수업을 하는 경우와 재택으로 집에서 하는 경우 등으로 근무형태가 나뉩니다. 출퇴근을 하는 경우는 중간 관리자의 통제를 받으며, 주변 강사들과 Peer Review 등을 통해 수업을 관리받게 됩니다. 따라서 전반적인 수업의 퀄리티는 높아지나 사업주의 입장에서는 쉬는 시간까지 비용을 지불하므로 비용 부담이 높습니다. 

하지만 그만큼 불편해서 실력이 좋은(학습자에게 인기가 많은) 강사일수록 재택을 선호해서 어떤 유형의 강사의 수업의 질이 높을지는 케이스마다 다릅니다.

재택근무 강사, 출퇴근 강사

참고로 네이티브 강사는 현실적으로 학습센터에 출퇴근하면서 수업을 하긴 어렵습니다. 사업주가 가져야 할 부담이 아주 커지나 학습 비용은 비용은 재택 원어민 강사 수준으로 낮춰야 하기 때문에 현실적으로 어렵습니다.

강사의 수업 시간과 수업료

학습 시간은 월별로 약속한 시간으로 고정할지, 아니면 건별로 예약하는 방법 등 2가지가 있습니다. 강사의 입장에서 시간 구역을 나누면 9시 이전의 새벽시간, 9시부터 12시까지의 오전, 점심, 저녁 시간을 포함한 오후 시간 그리고 20시 이후의 심야 시간으로 시간 구역이 나 위어 집니다. 그리고 주말과 공휴일은 강사들이 선호하지 않는 시간대로 별도 수당이 지급되는 시간이 됩니다. 

이를 정리해 보면 아래의 표와 같습니다.

출근 강사의 출퇴근 시간

출근 강사인 경우는 필리핀 시간 기준으로 새벽 5시(한국 시간 6시)부터 하루 일과가 시작됩니다. 8시간 근무로 이들은 9시간 후인 13시 또는 14시에 퇴근을 합니다. 그리고 9시에서 18시 사이의 근무팀, 15시에서 23시까지 근무하는 팀 3개 조로 나누어집니다.

수업료를 책정하는 방법

수업료는 강사의 시간을 주 단위, 월 단위로 판매할 때 기본 급여를 기준으로 결정합니다. 학습자가 월요일 오전 10시, 화요일 오후 2시 등 수업 시간을 고르지 못하고(사실상 관리 불가능) 월~금 새벽, 월~금 심야 등의 시간대를 고르게 됩니다. 시간대 별로 수업료가 책정이 되며 가장 인기가 많은 새벽, 심야 시간대의 가격이 기준이 됩니다. 상대적으로 인기가 없는 한낮, 출퇴근 시간 등의 수업은 저렴한 가격으로 제공합니다.

화상영어 강사가 선호하는 회사

급여가 높고 복지가 좋은 곳을 선호하는 것은 당연합니다. 같은 조건이라면 근무 형태가 좋은 곳을 선호하며 인기가 많은 강사는 재택을 희망합니다. 참고로 강사들이 높은 급여만 생각하며 일을 하는 것은 아닙니다. 화상영어 회사보다는 미국계 CS센터의 급여가 2~3배 이상 높기 때문입니다. 시차의 문제가 있고 존중받지 못하기에 화상영어 회사로 이직하는 사례가 많습니다. 또 여름철, 겨울철에는 영어 캠프 수요가 높아 그 사이에 파트타임으로 일을 하는 경우도 많습니다. 

따라서 선호하는 회사는 급여가 높고 자유로운 회사와 안정적이며 급여가 높은 회사입니다.

좋은 강사

마음에 드는 강사를 만나는 것이 가장 어렵습니다. 사람과 사람의 일이라 가장 중요한 것은 잘 맞는지 여부입니다. 선택형 화상영어와 고정형 화상영어의 장점을 보면서 한 강사에게 잠시 정착하는 것이 방법입니다. 그리고 주기적으로 다른 강사를 찾아 목표를 올려가며 달성하는 것이 좋습니다. 첫 번째로 꼽는 좋은 강사는 자신에게 맞는 강사입니다. 그런 강사는 여러 강사를 선택해서 직접 수업을 한 후에 결정하는 것이 최선입니다.